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[데일리임팩트 김병주 기자] 신한은행은 평일(9 to 8) 저녁과 토요일(9 to 5)까지 금융상담 및 은행 업무가 가능한 ‘신한 이브닝플러스 서비스’를 15일부터 운영한다고 14일 밝혔다.
‘신한 이브닝플러스 서비스’는 데이터에 기반해 대중교통 승하차 인원 분포(이브닝플러스) 및 급여소득자 거주지 정보(토요일플러스) 등 데이터 드리븐을 통해 이뤄졌다. 이를 통해 업무 시간과 생활패턴의 여파로 은행 방문에 제약을 받고 있는 직장인들의 편의성이 높아질 것으로 기대된다.
[딜사이트경제슬롯머신 무료 다운 김병주 기자] 우선 ‘이브닝플러스’는 오후 4시까지는 대면창구와 디지털라운지로 동시 운영한다. 그 이후부터 오후 8시까지는 디지털라운지 디지털데스크 창구를 통해 은행 업무가 가능하다.
또 ‘토요일플러스’를 통해 기존 디지털라운지 점포를 활용, 평일 영업시간외에 토요일 오전 9시부터 오후 5시까지 영업일을 확대했다.
디지털라운지에서는 디지털데스크를 통해 △예적금 신규 △신용/전세대출 상담 및 신청 △제신고 업무 등의 대부분의 개인금융업무가 가능하다. 신한은행 관계자는 데일리임팩트에 “향후 디지털라운지의 업무영역을 대면창구와 동일한 수준까지 확대할 계획”이라고 설명했다.
한편, ‘이브닝플러스’는 여의도중앙점과 강남중앙점 2개점의 운영을 15일부터 시작해 8월말엔 가산디지털점에도 추가한다. 또 ‘토요일플러스’는 18일 우장산역점을 시작으로 7월 2일엔 서울대입구역을 추가할 계획이다.
이밖에 점포별로 컨시어지 2명씩을 상주해 디지털 채널이 익숙하지 않은 고객들을 안내하고 일부 점포엔 60+ 연령의 ‘시니어 전담 컨시어지’를 선발‧배치해 일자리 창출과 시니어 맞춤형 서비스를 제공할 방침이다.
신한은행 관계자는 “고객이 원하는 시간에 원하는 곳에서 업무를 볼 수 있는 여건을 마련하기 위해 대상 점포 및 고객층을 분석했다”며 “다양한 채널을 경험하고 보다 편하고 새로운 금융을 경험할 수 있도록 지속적으로 운영점포와 서비스를 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
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