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[데일리임팩트 최문정/김성아 기자] 국내 기업들이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 근무 형태에 대한 고민을 이어가고 있다. 변화와 혁신을 무기로 삼는 슬롯머신 무료체험·게임 업계는 지난 3년 간 이어진 재택근무 등 변화한 근무 형태를 발 빠르게 정착시켜 엔데믹 시대에도 ‘탈 사무실’ 기조를 이어가며 젊은 인재를 확보한다는 방침이다. 유통업계는 다가오는 엔데믹에 가장 적합한 근무 형태를 찾아 나섰다. 소비자들을 대면해야 하는 업계 특성상 출근이 불가피하지만 변화된 환경에서 가장 효율적인 근무 형태를 찾겠다는 구상이다.
[최문정 기자]슬롯머신 무료체험업계, '뉴노멀' 근무형태 정착... 재택·자율출퇴근 등 근무형태 다변화
코로나19 기간 동안 비대면 근무 문화를 만들어온 슬롯머신 무료체험·게임 업계가 엔데믹 시대에도 근무형태 관련 실험을 이어나간다. 이들 업계는 재택근무와 사무실 출근을 병행하는 '자율 출퇴근제'를 도입하고, 거점오피스를 넓혀나가는 등 기존의 사무실 근무에 구애받지 않는 근무 방식을 이어나간다는 구상이다.
22일 슬롯머신 무료체험업계에 따르면, 재택근무나 탄력근무 등 다양한 근무 형태는 이제 ‘뉴노멀’이 됐다. 코로나19 발생으로 인해 재택근무 등을 도입한 이후, 약 3년 동안 이를 고도화해가며 제도로 만들어왔고, MZ세대 등 젊은 직원들을 중심으로 이러한 근무 형태가 일종의 복지로 자리 잡았기 때문이다.
슬롯머신 무료체험업계에 유연한 근무 형태가 뿌리내릴 수 있는 이유는 이들 업계가 전통의 기업들과 체질이 다르기 때문이다. 공장 등을 유지·보수하기 위한 필수인력이 필요한 제조업이나, 대고객 서비스가 기반의 유통업계와는 달리, 슬롯머신 무료체험업계는 네트워크와 PC 기반으로 업무가 이뤄져 최소한의 보안 환경만 구축하면 인프라에 크게 구애받지 않고 업무가 가능하다.
사내 메신저부터 화상회의 등까지 지원하는 자체 업무 플랫폼을 보유하고 있는 것도 근무형태 다변화가 가능한 배경이다. 네이버의 경우, '네이버웍스'를 활용해 근무를 하고 있고, 카카오는 국민 메신저인 카카오톡과 자체 업무툴인 '아지트' 등을 보유하고 있다. NHN은 재택근무 시 '두레이'를 활용한다.
한 국내 슬롯머신 무료체험업계 중간 관리자는 데일리임팩트에 “기존에도 슬롯머신 무료체험업계는 일반 제조기업보다 근무 형태가 자유로운 축에 들었지만, 코로나19 이후 재택근무 등은 당연한 것으로 여겨지고 있다”라며 “재택근무 환경에서도 기업이 성장을 거듭해 온 만큼 효율성도 입증한 것이 사실이다”라고 밝혔다.
이에 따라 코로나19 거리두기 완화 조치 이후에도 슬롯머신 무료체험업계는 다양한 근무 형태를 유지할 것으로 보인다. 네이버와 카카오는 오는 6월까지 기존 재택근무 체제를 유지한다는 방침이다. 또한 구성원들의 의견을 반영해 이후의 근무 형태를 조절한다는 구상이다.
네이버가 직원 4700명을 상대로 조사한 결과, 약 50%가 사무실과 집에서 근무를 병행할 수 있는 ‘혼합식 근무’ 형태를 선호하는 것으로 나타났다.
최수연 네이버 대표는 “사내 설문을 통해 많은 분이 전면 재택이든 하이브리드든 결국 재택에 대해 굉장히 긍정적으로 생각한다는 것을 느꼈다”며 “개인에게 선택지를 주고 본인에게 최적의 업무 방식을 스스로 선택하도록 해야 하는 게 아닌가 생각한다”라고 밝혔다.
게임업계는 사무실 출근과 재택근무를 직원들이 자유롭게 선택하는 '자율 출퇴근제'가 대다수다. 넥슨, 넷마블, 엔씨소프트, 카카오게임즈 등 모두 자율 출퇴근제를 운영한다.
재택근무와 사무실 출근의 장점을 합친 거점 오피스도 속속 등장하고 있다. 거점 오피스는 일부 지역에 사무실 공간을 확보해, 직원들이 비교적 집에서 가까운 곳에서 사무실 인프라를 사용하며 업무를 볼 수 있도록 하는 시스템이다.
한 슬롯머신 무료체험기업의 개발자는 데일리임팩트에 “오히려 개발 등 슬롯머신 무료체험 직군일수록 출퇴근이 명확한 것이 필요할 수 있다”라며 “재택근무 시 일과 생활의 분리가 되지 않아 건강이 상하는 동료들도 많았고, 네트워크 보안·사무실 인프라 활용 등이 어려운 점도 불편하다”라고 털어놨다.
이어 “전면 재택근무보다는 인프라가 잘 갖춰지고, 출퇴근이 부담스럽지 않은 거점 오피스가 슬롯머신 무료체험 업계의 근무 형태를 잘 반영한 형태라고 생각된다”라고 말했다.
거점 오피스를 가장 활발히 도입하고 있는 곳은 이통3사다. 최근 SK텔레콤은 서울 신도림, 경기 일산과 분당 등에 거점오피스 '스피어'를 마련했다. KT는 여의도, 송파, 일산, LG유플러스는 강서, 과천, 판교 등에 거점 오피스를 마련했다.
이통업계 한 관계자는 데일리임팩트에 “실제 회사 구성원들의 수요를 기반으로 거점 오피스 공간을 마련했다”라며 “(기존의 근무형태보다) 자유롭고, 효율적인 근무형태를 도입해 치열한 인재 유치 경쟁에서도 우위를 점할 수 있을 것으로 기대하고 있다”라고 밝혔다.
NHN은 하이브리드 근무 환경에 대응해 복리후생 제도를 손봤다. NHN은 입사 시 임직원들에게 PC나 노트북 등 기본 자산을 비롯해 주변 기기와 화상회의 장비 등 슬롯머신 무료체험 기기를 지급하는 ‘위드 에셋’ 제도를 확대하기로 했다. 이를 통해 임직원 개개인이 원하는 장소에서 최적화된 업무 환경을 조성해 효율성을 높인다는 구상이다.
NHN 관계자는 데일리임팩트에 “코로나19를 계기로 급변한 근무 환경에서 임직원들이 업무 효율성을 높이고 일하는 즐거움을 얻을 수 있도록 복리후생 제도에도 변화를 주고 있다”며 “NHN 그룹사는 각 업무 특성에 맞춰 일 문화 혁신을 이어가는 동시에, 다양한 근무 방식에 최적화된 복리후생을 유연하게 지원할 것”이라고 밝혔다.
유통가 출근 동상이몽...최선의 근무 형태 찾는 ‘과도기’
2년간의 팬데믹은 슬롯머신 무료체험업계에 비해 보수적이라고 평가받는 유통가에도 변화의 바람을 불어넣었다.
유통가에 불어온 ‘재택’ 열풍은 아직까지는 이어지고 있다. 롯데의 경우 계열에 따라 다르지만 재택근무 비중을 최소 30%에서 최대 50%로 유지하고 있다. 신세계는 50%이며 현대백화점그룹 또한 2개조로 나눠 격주 단위 재택근무를 시행 중이다.
다른 업태에 비해 슬롯머신 무료체험직군 비율이 높은 쿠팡, 11번가 등 이커머스는 슬롯머신 무료체험업계 못지않은 유연한 근무 형태를 운영하고 있다. 쿠팡은 별도 공지가 있을 때까지 90% 인력 재택근무 형태를 유지한다. 티몬과 위메프도 현재 100% 재택근무를 시행 중이다. 11번가의 경우 전사 재택근무에서 최근 선택적 재택근무로 변환했다. 11번가 관계자는 데일리임팩트에 “코로나19 확산 방지를 위해 주 3일 이상은 출근할 수 없으며 조직별로 50% 초과 출근도 금하고 있다”고 설명했다.
하지만 모든 업체들이 추후 근무 형태 변환 가능성에 대해 언급했다. 특히 현장 근무가 필수적인 마트, 백화점 등 오프라인 업체들은 그 가능성이 더 높은 것으로 알려졌다. 롯데백화점은 다음주 중 현행 재택근무 비율을 폐지하고 ‘탄력적 재택근무’에 돌입한다고 밝히기도 했다.
한 백화점 업계 관계자는 데일리임팩트에 “오프라인 업체들은 무인 영업을 하지 않는 이상 소비자들과 대면 근무가 필수적”이라며 “현재는 감염병 확산 방지를 위해 재택 근무 형태를 운영하고 있지만 향후 출근 전환 가능성이 높다”고 귀띔했다.
고민에 빠진 회사에 대한 임직원들의 반응은 각양각색이다. 반년 전 대형마트에 입사한 20대 신입사원 이 씨는 데일리임팩트에 “거리두기가 완화되면서 출근을 하게 되는 날이 늘었다”며 “업무 특성상 재택이 힘들다는 것은 알지만 이커머스나 다른 업계는 재택근무 유지, 거점 오피스 등을 계속 활용하고 있기 때문에 마음속으로 비교가 되는 것은 사실”이라고 털어 놓았다.
반면 편의점 업계 입사 5년차 대리인 박 씨는 “재택근무에 익숙해지긴 했지만 팬데믹 이전 출근 체제였을 때보다 업무효율이 떨어질 때가 있는 것도 사실”이라며 “점포 확인도 해야 하고 직군에 따라 차라리 출근이 편하다고 느껴지는 경우도 많을 것”이라고 말했다.
이처럼 다양한 임직원들의 반응에 업계는 지금의 시기를 더 나은 근무 형태를 찾기 위한 ‘과도기’라고 표현한다. 유통업계 한 관계자는 데일리임팩트에 “팬데믹으로 재택근무를 하게 된지 벌써 2년 3개월이 넘어가고 있기 때문에 이전의 근무 형태로 돌아가는 것은 실질적으로 어렵다”며 “앞으로 변화된 사업 환경에서 가장 효율적인 근무 형태를 고민해야 할 시기”라고 전했다.
전문가들은 코로나19 이후 사회와 임직원들의 인식이 변화한 만큼 이를 반영한 새로운 근무 형태 마련이 필수적이라는 분석을 내놓고 있다. 지난 2020년 코로나19가 유행이 시작된 이후, 약 3년 간 재택근무를 시행하며, 기업과 임직원 모두 새로운 근무 형태에 적응을 마쳤다는 설명이다. 실제로 산업계는 재택근무 기조에 따라 인사고과나 업무 시스템, 팀의 구성 등을 변경해왔다.
슬롯머신 무료체험·게임 업계의 경우, 업종의 특성과 더불어, 탈 사무실 기조에 걸맞는 운영 인프라를 보유하고 있는 만큼 변화 수용이 빨랐다. 제조나 유통처럼 오프라인 기반의 물류망과 생산 시스템을 가진 업종의 경우, 보다 신중한 입장을 취할 수 밖에 없는 현실이다. 다만, 오프라인 기반 업계 역시 생산성 증진과 구성원들의 만족도 등을 위해서는 엔데믹 시대에 걸맞는 근무형태에 대한 고민이 이어져야 한다는 전망이 제시되고 있다.
황용식 세종대학교 경영학부 교수는 데일리임팩트에 "뉴노멀 시대 도래로 코로나19 대유행 이전과는 임직원들의 요구와 기업이 고려해야 할 요인이 달라진 것은 사실"이라며 "그러나 기업 운영의 본질은 성과"라고 강조했다. 이어 "회사는 임직원들의 요구를 반영해 재택근무 거점오피스 등 '하이브리드' 근무 체제를 마련해야 할 것"이라며 "임직원들 역시 새로운 근무 형태 아래 높은 자유도를 얻은 만큼, 성과 중심의 인사 체계 개편 등의 변화 역시 수용해야 한다"라고 분석했다.
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