Home
한화손보, 대면과 동일한 업무처리...'모바일 화상 고객센터' 출시
다수가 하나의 기기에 동시접속
‘1디바이스 멀티인증’ 특허 출원
[딜사이트경제슬롯머신 무료게임 가이드 이진실 기자] 한화손해보험은 업계 최초로 모바일 화상 고객센터를 오픈하고 디지털 금융 서비스 강화에 나선다고 6일 밝혔다.
최근 확산되고 있는 금융업계 비대면 서비스는 디지털 취약계층이 서비스 이용에 어려움 겪어 금융소외로 이어질 수 있다는 우려가 제기되고 있다.
한화손보가 새롭게 선보이는 모바일 화상 고객센터는 스마트폰 등 기기 조작이 익숙하지 않은 고령층 고객도 손쉽게 필요한 보험서비스를 이용할 수 있다.
고객은 창구를 방문하지 않고도 어디서든 간편하게 휴대폰을 통한 화상상담으로 대면했을 때와 동일한 업무처리가 가능하다.
관련기사
more
한화손보, 작년 순이익 3823억원.. 전년비 31.5% 늘어
삼성화재, 업계최초 '고령자 비상제동장치 장착차량 할인 특약' 출시
현대해상, 'GA 세미나' 개최... GA와 협업 파트너십 강화
카카오뱅크, 중·저신용 고객 위한 특판상품 출시
현대해상, '사랑나눔행사' 바자회...소외계층 아동에 전액 기부
[보험사 GA 경쟁]④미래에셋생명, 업계 최초 '제판분리'...자회사GA 성적은?
특히 기기 조작에 어려움을 겪는 디지털 취약계층을 위해 하나의 기기로 다자 상담이 가능한 ‘1디바이스 멀티인증’ 서비스를 제공한다.
다수 보험관계자의 동시 접속이 필요한 경우 각자의 기기로 접속해야 하는 불편함 대신 하나의 기기에서 멀티인증이 가능한 것이다. 해당 서비스는 최근 특허청에 특허 출원까지 마쳤다.
문수진 한화손보 고객서비스실장은 “고객이 모바일 화상상담 서비스를 통해 내방하지 않아도 어디서나 대면과 동일한 업무처리를 할 수 있게 됐다”며 “고객의 소중한 시간과 비용을 획기적으로 절감할 수 있는 차별화된 서비스가 될 것으로 기대한다”고 말했다.
ⓒ새로운 눈으로 시장을 바라봅니다. 딜사이트경제슬롯머신 무료게임 가이드 무단전재 배포금지
추천 뉴스DealSite경제슬롯머신 무료게임 가이드 보도국과 편집국이 추천하는 뉴스
