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[데일리임팩트 변윤재 기자] LG유플러스가 스마트폰에서 유심의 불량 여부를 확인할 수 있는 기능을 선보였다.
[변윤재 기자] 24일 LG유플러스는 가입자식별모듈, 즉 유심의 불량 여부를 판단하는 안내 기능을 삼성전자와 함께 개발, 도입했다고 밝혔다.
유심은 이통사 가입자의 요금제를 확인시켜주는 일종의 신분증이다. 이동통신을 사용하기 위해서는 스마트폰 등 단말기에 유심을 장착하고 전원을 켜야 한다. 이통사는 ICCID, DIR 등 유심에 담긴 식별번호를 단말기에 전달한 뒤 전산에 대조하는 인증과정을 진행한다. 이를 통해 가입 요금제를 확인하고 요금제에 맞춘 음성통화와 문자메시지, 데이터통신 등 서비스를 제공한다.
때문에 통신서비스 이용을 위해선 단말-네트워크-유심이 모두 문제 없이 작동해야 하지만 막상 서비스 장애를 겪을 때 원인을 알기 어려웠다. LG유플러스 관계자는 데일리임팩트에 "유심도 소모품이어서 갑자기 작동하지 않을 수 있으나, 이를 알지 못한 고객이 스마트폰 AS센터를 방문하거나 통신사 고객센터에 연락하는 등 원인 해결을 위해 수고를 들여야 했다"며 "이러한 불편을 해소하고자 유심의 불량 여부를 판단하는 안내 기능을 삼성전자와 함께 개발했다"고 설명했다.
이번에 개발한 기능은 불량 유심이 스마트폰에 장착될 경우, 전원을 켜면 스마트폰의 화면 상단 노티바를 통해 자동으로 알려준다. 해당 기능은 올해 출시된 갤럭시S23 시리즈에 제공되며, 향후 출시되는 신규 스마트폰에서도 제공될 예정이다.
이진혁 모바일서비스개발Lab장(상무)은 "유심 불량으로 통신불편을 겪을 경우에도 원인을 쉽게 파악할 수 있는 기능을 제공함으로써 U+모바일 서비스의 만족도를 더욱 높일 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 고객의 관점에서 사용성을 개선하고 '고객가치'를 혁신할 수 있는 서비스와 기술을 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.
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